已得客服同意仅退款，商家要求退货或返款，应找拼多多客服处理。根据《消费者权益保护法》，消费者有权按约定获得退款。商家若不按约定执行，可能导致消费者权益受损，影响购物体验及信任度。
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找拼多多客服。具体操作：1.联系拼多多平台的人工客服，说明情况；2.提供与商家沟通的记录和退款同意的截图；3.等待客服协调处理，按客服指引操作；4.如客服处理不满，可考虑向消协或市场监管部门投诉。
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对商家要求，常见处理方式是找拼多多官方客服介入协调。选择时，应考虑客服的专业性和平台的公正性，他们能更有效地解决纠纷，保障双方权益。